Política de Envío
Ofrecemos envío gratuito a casi todo el mundo a través de correos y transportistas acreditados.
Los productos presentados en nuestra tienda son enviados por nuestros proveedores directamente a la dirección informada en el checkout de nuestra tienda en el momento de la realización del pedido.
Nuestro tiempo promedio de entrega es de 02 a 05 días hábiles luego de despachado el producto, pudiendo extenderse en algunos casos por razones imprevistas.
Su pedido será enviado inmediatamente después de la Confirmación del Pago y después de su Procesamiento Logístico.
Confirmación de pago:
Después de la compra, la confirmación del pago puede tardar de 1 a 2 días hábiles en completarse, según las reglas de la pasarela de pago y las marcas de tarjetas de crédito.
Procesamiento Logístico:
Recibirá su código de seguimiento en su correo electrónico y en el contacto proporcionado en el momento de la compra. El plazo para el envío del código será de hasta 3 días hábiles después de la confirmación del pago.
Es importante comprobar siempre los productos en el momento de la entrega y rechazar la recepción si el embalaje no está en buen estado o si presenta signos de deterioro. En tales casos, notifique inmediatamente a nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Fallo de Recogida:
La Tienda se compromete a realizar hasta tres intentos de recogida consecutivos, hasta 48 horas después del último intento. Si no contesta el cartero o la dirección es incorrecta, el pedido será devuelto a nuestra Central y será reenviado. El coste del reenvío correrá a cargo del cliente.
ATENCIÓN: Recalcamos la importancia de verificar todos los datos ingresados en el sistema antes de finalizar su solicitud de envío del producto, para que el proceso transcurra correctamente.
¿Tienes alguna duda?
Si tiene alguna pregunta sobre su pedido o desea obtener más detalles sobre el seguimiento de este, no dude en enviarnos un correo electrónico a contacto@vivaz.vip. Nuestro equipo estará encantado de ayudarle y brindarle el mejor servicio.